Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 78boos

Việc truy cập và sử dụng 78boos phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
78boos Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 78boos
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem lại điều khoản tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để ghi nhận tranh chấp chính thức; mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này dù truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng…

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Chỉnh sửa hồ sơ và xác minh bằng OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tranh chấp tại 78boos.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 7 ngày làm việc.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản trước. Nếu số dư chưa cập nhật sau 30 phút, gửi khiếu nại qua biểu mẫu trực tuyến kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.